سياسة الخصوصية

1. المقدمة

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع منصة مطرح لبياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها. تُعدّ هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من اتفاقية الشروط والأحكام. باستخدامك للمنصة أو التسجيل فيها، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة بشكل كامل.

تحتفظ مطرح بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. التعديلات الجوهرية تسري بعد إشعار مسبق لا يقل عن 14 يومًا. استمرار استخدامك للمنصة بعد أي تعديل يُعدّ قبولًا صريحًا للنسخة المعدّلة.

2. من نحن

مطرح هي المتحكم في البيانات المسؤول عن معلوماتك الشخصية المجمّعة عبر هذه المنصة. نحن شركة مسجّلة وفق القوانين الفلسطينية ونلتزم بأحكامها في كل ما يخص معالجة البيانات.

للتواصل بشأن الخصوصية: matrahsocial@gmail.com.

3. البيانات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية بحسب طريقة استخدامك للمنصة:

4. كيف نجمع بياناتك

نجمع بياناتك بالطرق التالية:

• مباشرةً منك عند التسجيل أو إنشاء الإعلانات أو التواصل معنا.
• تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع عند تصفّح المنصة.
• من معالجي الدفع الخارجيين عند اشتراكك في خطة مدفوعة.
• من مصادر عامة أو شركاء موثوقين لأغراض التحقق من الهوية المهنية للوسطاء والمطورين.

5. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية حصرًا:

• إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك.
• نشر الإعلانات العقارية ومراجعتها وإدارتها.
• معالجة مدفوعات الاشتراك وإرسال إشعارات الفوترة.
• ربط المشترين بالبائعين والوسطاء والمطورين.
• إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالخدمة.
• تحسين المنصة وتحليل اتجاهات الاستخدام وإصلاح المشكلات.
• التحقق من المؤهلات المهنية للوسطاء والمطورين.
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.

لا نستخدم بياناتك في اتخاذ قرارات آلية أو تحليل الملفات الشخصية لأغراض تجارية خارج نطاق الخدمة.

6. الأساس القانوني للمعالجة

• تنفيذ العقد: المعالجة الضرورية لتزويدك بخدماتنا وتنفيذ اتفاقية الشروط والأحكام.
• المصالح المشروعة: تحسين المنصة ومنع الاحتيال وضمان الأمان وحماية حقوق مطرح.
• الالتزام القانوني: الامتثال للقانون الفلسطيني المعمول به وأي قرارات قضائية.
• الموافقة: عند موافقتك الصريحة، كالاشتراك في الرسائل التسويقية. يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.

7. مشاركة بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.

قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• المستخدمون الآخرون: تفاصيل الإعلانات ومعلومات التواصل المرتبطة بالإعلان تكون مرئية للأطراف ذات الصلة (مثل: يمكن للمشترين رؤية بيانات تواصل الوسيط في الإعلانات).
• معالجو الدفع: لمعالجة رسوم الاشتراك بأمان عبر مزودين مرخّصين.
• مزودو الخدمات: جهات خارجية تساعدنا في تشغيل المنصة كالاستضافة والتحليلات، بموجب اتفاقيات معالجة بيانات صارمة تلزمهم بالسرية.
• الجهات القانونية والقضائية: عند اشتراط القانون الفلسطيني أو أمر قضائي ساري ذلك، وسنُبلّغك متى أجاز القانون.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• تُحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة نشاط حسابك، ولمدة تصل إلى 3 سنوات بعد إغلاق الحساب لأغراض قانونية وامتثالية.
• قد تُحتفظ ببيانات الإعلانات بعد حذفها لأغراض التدقيق وتسوية النزاعات مدة لا تتجاوز 5 سنوات.
• تُحتفظ بسجلات الدفع للمدة التي تتطلبها الأنظمة المالية المعمول بها.
• يمكنك طلب حذف بياناتك في وقت أبكر مع مراعاة التزاماتنا القانونية (انظر المادة 10).

9. ملفات تعريف الارتباط

تستخدم مطرح ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:

• إبقائك مسجّلًا الدخول خلال جلستك.
• تذكّر تفضيلاتك وإعداداتك.
• تحليل طريقة استخدام المنصة بهدف تحسينها.
• ضمان أمان جلستك والكشف عن أي نشاط مشبوه.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل الملفات الأساسية على قدرتك على استخدام بعض وظائف المنصة.

10. حقوقك

تتمتع بالحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك مع مراعاة التزاماتنا القانونية.
• الاعتراض: الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة، بما فيها التسويق المباشر.
• قابلية النقل: طلب بياناتك بصيغة إلكترونية قابلة للنقل حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على matrahsocial@gmail.com. سنرّد خلال 30 يوم عمل.

11. أمان البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، تشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS.
• ضوابط وصول صارمة تحدّ من وصول الموظفين إلى البيانات الشخصية.
• مراجعات أمنية دورية للبنية التحتية للمنصة.
• إجراءات استجابة فورية للحوادث الأمنية.

لا يوجد نظام رقمي آمن بشكل مطلق. في حال حدوث أي اختراق أمني يؤثر على بياناتك، سنُبلّغك في أقرب وقت ممكن وسنتخذ الإجراءات اللازمة.

12. خصوصية القاصرين

لا تستهدف مطرح الأفراد دون سن 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. إذا اكتشفنا أن قاصرًا قد سجّل في المنصة، فسنحذف حسابه وبياناته المرتبطة فورًا.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا دون 18 عامًا قدّم بياناته الشخصية، يُرجى التواصل معنا فورًا على العنوان المذكور في المادة (15).

13. نقل البيانات

تُعالَج بياناتك بصفة أساسية داخل فلسطين. في حال الحاجة لنقل أي بيانات خارج فلسطين لأغراض تشغيلية، نضمن توفير مستوى حماية مكافئ وفق القوانين المعمول بها.

• لن تُنقل بياناتك إلى دول لا توفر مستوى حماية كافيًا دون ضمانات مناسبة.
• أي نقل للبيانات يخضع لاتفاقيات صارمة تُلزم الطرف المتلقي بالسرية والحماية.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُبلّغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجّل أو إشعار بارز داخل المنصة قبل سريانها بـ 14 يومًا على الأقل.

يُعدّ استمرار استخدامك لمطرح بعد أي تغييرات قبولًا للسياسة المحدّثة.

15. التواصل

لأي أسئلة أو طلبات أو مخاوف تتعلق بخصوصيتك أو بياناتك الشخصية:

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على جمع بياناتك واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.