Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a plataforma Matrah recolhe, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais. Constitui parte integrante do Acordo de Termos e Condições. Ao utilizar ou registar-se na plataforma, concorda plenamente com as práticas descritas nesta Política.

A Matrah reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer momento. As alterações substanciais entram em vigor após um aviso prévio de, no mínimo, 14 dias. A continuação da utilização da plataforma após qualquer alteração constitui aceitação expressa da versão alterada.

2. Quem Somos

A Matrah é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais recolhidos através desta plataforma. Somos uma empresa registada ao abrigo da lei palestiniana e cumprimos as suas disposições em tudo o que diz respeito ao tratamento de dados.

Para questões de privacidade, contacte-nos em matrahsocial@gmail.com.

3. Dados Que Recolhemos

Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais consoante a forma como utiliza a plataforma:

4. Como Recolhemos os Seus Dados

Recolhemos os seus dados das seguintes formas:

• Diretamente de si quando se regista, cria anúncios ou nos contacta.
• Automaticamente através de cookies e tecnologias de rastreio quando navega na plataforma.
• De processadores de pagamento externos quando subscreve um plano pago.
• De fontes públicas ou parceiros de confiança para verificar a identidade profissional de corretores e promotores.

5. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criar e gerir a sua conta e verificar a sua identidade.
• Publicar, rever e gerir anúncios de imóveis.
• Processar pagamentos de subscrição e enviar notificações de faturação.
• Ligar compradores a vendedores, corretores e promotores.
• Enviar notificações e atualizações relacionadas com o serviço.
• Melhorar a plataforma, analisar tendências de utilização e resolver problemas.
• Verificar as qualificações profissionais de corretores e promotores.
• Cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.

Não utilizamos os seus dados para tomada de decisões automatizada nem para definição de perfis com fins comerciais fora do âmbito do serviço.

6. Fundamento Jurídico do Tratamento

• Execução de um contrato: o tratamento necessário para lhe prestar os nossos serviços e executar o Acordo de Termos e Condições.
• Interesses legítimos: melhorar a plataforma, prevenir fraudes, garantir a segurança e proteger os direitos da Matrah.
• Obrigação legal: cumprir a lei palestiniana aplicável e quaisquer decisões judiciais.
• Consentimento: quando dá o seu consentimento explícito, como ao subscrever mensagens de marketing. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

7. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros em nenhuma circunstância.

Só podemos partilhar os seus dados nos seguintes casos:

• Outros utilizadores: os detalhes dos anúncios e as informações de contacto associadas a um anúncio são visíveis para as partes interessadas (por exemplo, os compradores podem ver os dados de contacto do corretor nos anúncios).
• Processadores de pagamento: para processar as taxas de subscrição de forma segura através de fornecedores licenciados.
• Prestadores de serviços: terceiros que nos ajudam a operar a plataforma, como alojamento e análise, ao abrigo de acordos rigorosos de tratamento de dados que os obrigam à confidencialidade.
• Autoridades legais e judiciais: quando exigido pela lei palestiniana aplicável ou por uma ordem judicial válida; iremos notificá-lo sempre que a lei o permitir.

8. Conservação de Dados

• Os dados da conta são conservados durante todo o período em que a sua conta está ativa e por até 3 anos após o encerramento da conta, para fins legais e de conformidade.
• Os dados dos anúncios podem ser conservados após a sua eliminação, para fins de auditoria e resolução de litígios, por um período não superior a 5 anos.
• Os registos de pagamento são conservados pelo período exigido pela regulamentação financeira aplicável.
• Pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados, sujeita às nossas obrigações legais (ver Secção 10).

9. Cookies

A Matrah utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:

• Mantê-lo com sessão iniciada durante a sua sessão.
• Lembrar as suas preferências e definições.
• Analisar como a plataforma é utilizada, a fim de a melhorar.
• Garantir a segurança da sua sessão e detetar qualquer atividade suspeita.

Pode gerir ou desativar os cookies através das definições do seu navegador. A desativação dos cookies essenciais pode afetar a sua capacidade de utilizar algumas funcionalidades da plataforma.

10. Os Seus Direitos

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
• Retificação: solicitar a correção de quaisquer dados inexatos ou incompletos.
• Eliminação: solicitar a eliminação dos seus dados, sujeita às nossas obrigações legais.
• Oposição: opor-se a determinados tipos de tratamento, incluindo o marketing direto.
• Portabilidade: solicitar os seus dados num formato eletrónico portátil, sempre que tecnicamente viável.
• Retirada do consentimento: retirar o seu consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseie no consentimento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em matrahsocial@gmail.com. Responderemos no prazo de 30 dias úteis.

11. Segurança dos Dados

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados, incluindo:

• Cifragem dos dados em trânsito através do protocolo HTTPS.
• Controlos de acesso rigorosos que limitam o acesso dos funcionários aos dados pessoais.
• Revisões de segurança periódicas da infraestrutura da plataforma.
• Procedimentos de resposta imediata a incidentes de segurança.

Nenhum sistema digital é totalmente seguro. Em caso de qualquer violação de segurança que afete os seus dados, iremos notificá-lo o mais rapidamente possível e tomar as medidas necessárias.

12. Privacidade dos Menores

A Matrah não se dirige a indivíduos com menos de 18 anos e não recolhe conscientemente os seus dados pessoais. Se descobrirmos que um menor se registou na plataforma, eliminaremos imediatamente a sua conta e os dados associados.

Se acredita que uma criança com menos de 18 anos forneceu os seus dados pessoais, contacte-nos imediatamente através do endereço indicado na Secção 15.

13. Transferências de Dados

Os seus dados são tratados principalmente dentro da Palestina. Caso seja necessário transferir quaisquer dados para fora da Palestina por motivos operacionais, garantimos um nível de proteção equivalente ao abrigo das leis aplicáveis.

• Os seus dados não serão transferidos para países que não ofereçam um nível de proteção adequado sem as devidas salvaguardas.
• Qualquer transferência de dados está sujeita a acordos rigorosos que obrigam a parte destinatária à confidencialidade e à proteção.

14. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações substanciais através do seu e-mail registado ou de um aviso destacado na plataforma, pelo menos 14 dias antes de entrarem em vigor.

A continuação da utilização da Matrah após quaisquer alterações constitui aceitação da Política atualizada.

15. Contacto

Para quaisquer questões, pedidos ou preocupações relativas à sua privacidade ou aos seus dados pessoais:

Ao utilizar a plataforma, consente a recolha e utilização dos seus dados conforme descrito nesta Política.